Servicio de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS - REAL DAGA JEANS
1. MODALIDADES DE ENVÍO
Envío Gratuito con Pago Anticipado
- Envío completamente GRATIS en toda Colombia
- Aplica para pedidos pagados por adelantado (transferencia, tarjeta de crédito, débito, PSE)
- Sin monto mínimo de compra
Servicio Contra Entrega
- Costo adicional: $16.000 COP
- Pago del producto + $16.000 al recibir el pedido
- Disponible en ciudades principales
2. HORARIOS DE DESPACHO
- Lunes a Viernes: 8:00 AM a 5:00 PM
- Sábados: 8:00 AM a 11:00 AM
- Domingos y días festivos: No hay despachos
3. TIEMPOS DE ENTREGA
- Ciudades principales: 1-3 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3-5 días hábiles
- Municipios y zonas rurales: 5-8 días hábiles
- Los tiempos son estimados y pueden variar según el transportista
4. COBERTURA
- Enviamos a todo el territorio colombiano
- Algunas zonas remotas pueden tener restricciones
- Verificamos cobertura antes de confirmar el pedido
5. PROCESO DE ENVÍO
- Confirmación del pedido y pago
- Preparación del producto (1 día hábil)
- Entrega a transportista en horarios de despacho
- Envío de código de seguimiento por email/WhatsApp
- Entrega en destino
6. SEGUIMIENTO
- Recibirás un código de rastreo una vez despachado
- Puedes seguir tu pedido en tiempo real
- Te notificaremos cuando esté en camino y al entregar
7. RESPONSABILIDADES
- Real Daga Jeans: Empacar correctamente y entregar a transportista
- Cliente: Proporcionar dirección completa y estar disponible para recibir
- Transportista: Entrega segura en la dirección indicada
8. DIRECCIONES DE ENTREGA
- Proporciona dirección completa y detallada
- Incluye referencias y número de contacto
- Cambios de dirección deben solicitarse antes del despacho
9. PRODUCTOS NO ENTREGADOS
- Si no estás disponible, el transportista intentará nuevamente
- Después de 3 intentos fallidos, el producto regresa a origen
- Costos de reenvío corren por cuenta del cliente
10. DAÑOS EN TRÁNSITO
- Revisa el producto al recibirlo
- Reporta daños inmediatamente al transportista y a nosotros
- Tomamos fotos del empaque antes del envío como respaldo
11. ZONAS ESPECIALES
- Algunas zonas pueden requerir tiempo adicional
- Costos especiales se informarán antes de confirmar
- Islas y zonas de difícil acceso consultar disponibilidad
12. CONTACTO PARA ENVÍOS Para consultas sobre tu envío, contáctanos a través de nuestros canales oficiales con tu número de pedido.